Kayseri'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 21.07.2026 tarihinde Kayseri/Melikgazi dağıtım bölgesinde olan 2719913746827 takip numaralı kargom, dün sabah saat 08.00’de dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bana önce saat 17.00’ye kadar elinizde olur denildi, ardından 17.00–20.00 aralığında geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ertesi gün de sistemde gönderim hâlâ “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda beni bir telefon numarasına yönlendirdiler, o numarayı aradığımda ise telefon açılmadı. Teslimat yapılmayacaksa, en azından Kayseri kargo şubesine bırakılmasını istedim, ancak “şu numarayı arayın” denilmesinin dışında somut bir çözüm sunulmadı ve o numaraya da yine hiçbir şekilde ulaşılamadı.

Kargomun arabada dolaştırılmak yerine ya bir an önce adresime getirilmesini ya da Kayseri’deki ilgili PTT şubesine bırakılmasını, böylece gidip kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin açıklanmasını ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.