PTT Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Notları Ve Sürekli Gecikme Sorunu

PTT Kargo ile her gönderimde neredeyse aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Özellikle son olarak 2783905136019 takip numaralı kargomda yaşadığım süreç kabul edilebilir değil.

17 Eylül 2026 Perşembe gününden beri kargom için her gün “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj alıyorum. Günlerdir aynı mesaj geliyor ancak ne kapım çalınıyor, ne telefonla aranıyorum, ne de herhangi bir haber kağıdı bırakılıyor. Buna rağmen takip sistemine “ulaşılamadı, evde yoktu, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşülmüş olduğunu gördüm. Bana böyle bir mesaj gelmediği gibi, kapıya da kesinlikle herhangi bir kağıt bırakılmadı.

Bu durum bir kere değil, iki kere değil, defalarca yaşadığım bir sorun. Sırf gerçekten dağıtıma çıkmakla, adrese kadar gelip teslim etmekle uğraşmamak için sanki kargonun şubeden alınması isteniyormuş gibi, sistemde gerçeği yansıtmayan bilgiler giriliyormuş izlenimi oluşuyor. Bir kere bile aranmadan, kapı çalınmadan nasıl “evde yok” diye not düşüldüğünü anlamlandıramıyorum.

19/09/2026 tarihinde de gönderimin tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağmen yine aynı durum yaşandı. Bunun üzerine PTT’nin resmi sitesi üzerinden canlı desteğe bağlanıp, temsilciyle yazışarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, ancak bu görüşmeden de herhangi bir çözüm veya somut bir adım çıkmadı. Canlı destek görüşmesinde de gönderimin dağıtım sürecine dair net bir sorumluluk alınmadığını gördüm.

Hem zaman kaybı yaşatılıyor hem de verilen hizmetin karşılığında alınan ücretin hiçbir şekilde hakkı verilmiyor. Artık bu süreçte kendimle resmen dalga geçildiğini düşünüyorum. Hiçbir şekilde aranmak, oyalayıcı açıklamalar dinlemek ya da bahane duymak istemiyorum. Beklentim son derece nettir: Kargolarım gerçekten dağıtıma çıkarılacak, adrese kadar getirilecek ve teslim edilmeyecekse de sistem üzerine gerçeğe aykırı notlar düşülmeyecektir. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha kesinlikle tekrar etmemesini istiyorum.