PTT Kargo Teslimat Bilgisi Yanlış, Arama Gerçekleşmedi Ve Sistem Hatası Talebi

PTT Kargo ile gönderilen 2753366336471 takip numaralı kargom için bugün SMS ile “gün içinde teslim edilecektir” bilgisi ve teslimat kodu tarafıma iletildi. Buna rağmen tüm gün iş yerimde olmama ve telefonum açık olmasına karşın ne kargo geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle WhatsApp'tan iletişime geçtim, sistemde dağıtım personelinin beni aradığı bilgisinin göründüğünü öğrendim. Ancak telefon kayıtlarımda PTT’den herhangi bir çağrı görünmüyor, yani iddia edilen arama fiilen yapılmamış.

Dağıtımı yapan personel ve sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hatalı ve gerçeğe aykırı kayıtların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.