PTT Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara Etimesgut Bağlıca’daki adresime teslim edilmesi gereken kp06***4143193 takip numaralı PTT kargom salı günü evde olmama rağmen teslim edilmedi. Ne kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakıldı ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Kargom en yakın şube yerine doğrudan Ankara dağıtım merkezine götürülmüş.

Konu ile ilgili hem telefonla arayarak hem de canlı destek üzerinden PTT ile görüştüm, kargonun dağıtım merkezinde olduğu dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak evde teslimat beklerken bu şekilde habersizce merkeze geri götürülmesini ve bilgilendirilmemeyi kabul etmekte zorlanıyorum.

Kargomun öncelikle adresime getirilmesini, bu mümkün değilse en azından en yakın şubeye yönlendirilerek oradan teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.