Acil Kargonun Gerçek Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı 'Adreste Yok' Kayıtları

PTT Kargo ile kp06370164830 takip numaralı, benim için acil olan bir gönderimle ilgili ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. İki gündür arka arkaya kargom sözde dağıtıma çıkıyor ancak ne kapıma gelen oluyor ne de zili çalan. PTT Kargo’nun web sitesinde her seferinde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde not düşülüyor fakat ben evde olmama rağmen ne gelen bir görevli var ne de kapıya bırakılmış herhangi bir haber kağıdı.

İki gündür aynı durum tekrar ediyor ve bu süreçte ne bilgi veriliyor ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor. Konuyla ilgili telefonla ulaşmaya çalıştığım PTT birimleri ise hiçbir şekilde telefonu açmıyor, dakikalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Gönderimin Ankara kargodan dağıtıma çıktığı söylenmesine rağmen, pratikte hiçbir işlem yapılmıyor. Özellikle acil olan bu kargonun bu şekilde bekletilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste yok / haber kağıdı bırakıldı” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşım sağlanamaması ve teslimat yapılmadan teslimat yapılmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.