PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Bildirim Almadan İade Edildi

Antalya’daki PTT Kargo dağıtım merkezi üzerinden gönderilen, içinde kedi maması bulunan ve değeri 2.089 TL olan kargomun teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cumartesi günü gün içinde teslimat yapılacağına dair “5400 teslimat kodu ile 2783821002021 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün içerisinde sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak gün boyunca ne arayan oldu ne de adrese gelen bir görevli oldu ve kargo teslim edilmedi.

Bugün yaptığım kontrolde kargomun hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade edilmek üzere yolda” durumuna alındığını gördüm. Eve kimse gelmediği halde ve tarafıma herhangi bir “teslim edilemedi, iade ediliyor” bilgisi verilmeden gönderimin iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Ben ürünümü almak istiyorum. 2783821002021 takip numaralı gönderimin iade sürecinin durdurulmasını, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.