PTT Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Trendyol Siparişimin İadesi

Trendyol üzerinden biri kahve değirmeni, diğeri Kumtel marka kettle olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerimin toplam bedeli 5.730 TL’dir. Bu siparişlere ait PTT Kargo takip numaralarım kp06768448931 ve 2755417899393’tür. Her iki kargom da 31 Ekim Cumartesi gününden bu yana PTT Menderes şubesinde hareketsiz şekilde görünmekte, dağıtım şubesine ilerlememektedir.

PTT Müşteri Hizmetleri ile telefonla görüştüğümde şikayet kaydı oluşturuldu ve “en kısa sürede iletilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak bu mesajın üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ne kargolarım teslim edildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Hem PTT Kargo’nun yaşattığı bu gecikme hem de yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, Trendyol üzerinden aldığım bu iki ürünün toplam bedeli olan 5.730 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.