PTT Kargo Takılmış Gönderim, Fondöten Bozulma Riski Ve Cevapsız Telefonlar

PTT Kargo ile gönderdiğim dolap siparişim kaybolma noktasına geldi ve günlerdir hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağdur ediliyorum. 29 Temmuz’da kargoya verdiğim ve kp06545831970 takip numaralı gönderim, 31 Temmuz’dan beri Üsküdar şubesinde il içi aktarmada görünüyor ve hâlâ hareket etmiyor. Gönderi Beykoz şubesine teslim edilecek şekilde yola çıkmıştı ancak sistemde aynı noktada takılı kalmış durumda.

Kargonun içinde yurt dışından getirdiğim ithal bir fondöten bulunuyor ve sıcak hava koşullarında uzun süre beklediği için bozulma ve kuruma riski çok yüksek. Hem ürünün maddi değeri hem de yeniden temininin zor olması nedeniyle bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Üsküdar ve Beykoz şubelerine telefonla ulaşılamıyor, sürekli meşgule düşüyor. Alıcı da şubelere ulaşamadığını iletiyor. PTT’nin kendi internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve gönderinin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunup Beykoz şubesine yönlendirilerek teslim edilmesini, ürünümde bir hasar veya bozulma olması durumunda da tarafıma gerekli maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara ulaşılamaması ve şikayet kaydına dönüş yapılmaması nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.