İstanbul’da Takılı Kargo, Edirne’ye 2 Saatlik Yolculukta 2 Hafta Gecikiyor

17 Nisan’da Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş aynı gün İstanbul’dan PTT Kargo’ya teslim edildi. Ancak gönderim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde İstanbul’da görünüyor. Paketin teslim edileceği il Edirne ve kara yoluyla yaklaşık 2 saatlik mesafede olmasına rağmen bu kadar uzun süredir bir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Kargo takip numaram KP06316959575’tir. Müşteri hizmetlerini arayıp, bu mesafe için 1–2 günde gelmesi gereken bir paket olduğunu belirterek durumu anlattığımda, görevli kişi sözümü keserek sürecin değişkenlik gösterebileceğini söyledi ve ürünün Edirne Selimiye şubesinde olduğunu iddia etti. Ancak kargo takip ekranında hâlâ İstanbul’da görünüyor. Araya hafta sonu da gireceği için, bu gidişle paketi 2 haftada ancak alacakmışım gibi bir tablo oluştu. Şubeleri de çok ters bir yere taşındığı için işimin arasında gidip kontrol etme imkanım da olmadı, sadece bir kez müşteri hizmetlerini arayabildim.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.