PTT Kargo Takibi İl İçi Aktarmada Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile Avon Kozmetik internet alışverişime ait 2709888643924 takip numaralı gönderim 11 Ağustos’tan bu yana teslim edilmedi. PTT’nin web sitesi üzerinden sorgulama yaptığımda, kargom günlerdir sürekli “il içi aktarmada” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Gönderi bir kez dağıtıma çıktığı, dağıtım personeli tarafından telefonla arandığımda o anda telefonu cevap vermediğinizde kargo şubeye geri bırakıldığından, PTT Kargo yalnızca mesai saatlerinde hizmet verdiği ve bu saatlerde evde kimse olamadığı için günlerdir oğlumu evde kargoyu beklemek zorunda bırakıyorum.

444 1 788 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sadece web sitesi üzerinden pasif bir şekilde takip edebiliyorum; bunun dışında tarafıma ne SMS ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.