to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Milas Şubesinde Adres Eksik Bahanesiyle Kargo Teslim Edilemedi
PTT Kargo Milas Şubesi’ne ait kargomla ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.26 civarında kurye beni aradı ancak o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 11.37’de ben kendisini geri aradığımda bir paketim olduğunu ve paketin şubede (lokalde) olduğunu söyledi. Ben de evde olduğumu belirttim. Kapı numaramı sordu, 96/4 olduğunu söyledim, “Tamam hanımefendi, geliyorum, evin arka tarafından geleceğim.” dedi. Bunun üzerine ben de kapının önünde beklemeye başladım.
Kurye gelmeyince gönderi takip numaramdan kontrol ettiğimde, adreste eksik bilgi olduğu gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve şubeye bırakıldığına dair not gördüm. Tekrar aradım, güya beni aramışlar ama ulaşamamışlar gibi bir gerekçe belirtilmiş. Hem benden kapı numaramı alıp geleceğini söylüyorlar, hem de sisteme “adres eksik” notu düşülmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durum. Milas şubesini aradığımda da şubenin telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmamasından ayrıca şikayetçiyim.
Kargomun, adres bilgilerim ve kapı numaram kendilerinde mevcut olmasına rağmen “adres eksik” bahanesiyle şubede bekletilmeden, en kısa sürede tekrar ev adresime getirilmesini rica ediyorum. Personelin işini kaybetmesini değil, sadece görevini daha dikkatli ve özenli yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
PTT Kargo ile 2791871104000 barkod numaralı küçük paketimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07.08.2026 tarihinde 4. Katta oturduğum adrese teslimat yapılması gerekirken, kurye asansör olmadığı için yukarı çıkmamış. Evde çocuklarım olmasına rağmen “bulamadık” denmiş ve eve fiilen çıkılmamış.
Olaydan sonra 0312 ile başlayan numarayı arayarak durumu öğrenmek istedim. Telefonda görüştüğüm görevli, çocuğumun aşağı inmediğini, beklediğini ama kimsenin gelmediğini söyledi ve bu şekilde beni yalancılıkla itham eder gibi konuştu. Arama kayıtlarım olmasına rağmen söylediklerime itibar edilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı.
Ayrıca bana “2791871104000 barkod numaralı gönderiniz Didim PTT Müdürlüğüne ulaşmıştır. 3 is günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır.” şeklinde SMS gönderildi. Yani kurye asansör olmadığı için yukarı çıkmayıp teslimi gerçekleştirmediği halde, şimdi de şubeye bizzat gitmem bekleniyor. Ancak şu an şubeye gitme imkanım olmadığı için bu şart beni daha da mağdur ediyor.
Kargonun hiçbir şekilde eve çıkarılmaması, asansör yok bahanesiyle teslimden kaçınılması, üstüne saygısız bir iletişimle karşılaşmam ve sonrasında şubeye gelmeye zorlanmam beni çok rahatsız etti. Kargomun geri iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. 2791871104000 barkod numaralı gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak, rica ediyorum ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Efeler Mahallesi Zeybek Caddesi yasin apartmanı 50/1. Kat4
