PTT Kargo Milas Şubesinde Adres Eksik Bahanesiyle Kargo Teslim Edilemedi

PTT Kargo Milas Şubesi’ne ait kargomla ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 11.26 civarında kurye beni aradı ancak o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 11.37’de ben kendisini geri aradığımda bir paketim olduğunu ve paketin şubede (lokalde) olduğunu söyledi. Ben de evde olduğumu belirttim. Kapı numaramı sordu, 96/4 olduğunu söyledim, “Tamam hanımefendi, geliyorum, evin arka tarafından geleceğim.” dedi. Bunun üzerine ben de kapının önünde beklemeye başladım.

Kurye gelmeyince gönderi takip numaramdan kontrol ettiğimde, adreste eksik bilgi olduğu gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve şubeye bırakıldığına dair not gördüm. Tekrar aradım, güya beni aramışlar ama ulaşamamışlar gibi bir gerekçe belirtilmiş. Hem benden kapı numaramı alıp geleceğini söylüyorlar, hem de sisteme “adres eksik” notu düşülmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durum. Milas şubesini aradığımda da şubenin telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmamasından ayrıca şikayetçiyim.

Kargomun, adres bilgilerim ve kapı numaram kendilerinde mevcut olmasına rağmen “adres eksik” bahanesiyle şubede bekletilmeden, en kısa sürede tekrar ev adresime getirilmesini rica ediyorum. Personelin işini kaybetmesini değil, sadece görevini daha dikkatli ve özenli yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.