Hassas Saç Boyalı Kargonun Diyarbakır Şubesinde Uzun Süre Bekletilmesi Ve Yardım Bulamama

PTT Kargo ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Kp06414982314 takip numaralı, içinde saç boyası bulunan kargom 03.06.2025 tarihinde Diyarbakır Pkim Şubesi dağıtıma ulaşmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. İçinde sıcağa ve beklemeye karşı hassas bir ürün olmasına rağmen kargomun şubede bekletilmesi beni mağdur etti.

Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecimle ilgilenen bir muhatap bulabildim. Çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şubeye ise defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 446,40 TL ödediğim bu ürünün bekletilmesi nedeniyle zarar görmesinden endişe ediyorum ve böyle bir durumda zararımın kim tarafından karşılanacağı konusunda da bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, ürünümde bir hasar oluştuysa zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Diyarbakır Pkim Şubesi ve çağrı merkezi süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.