PTT Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Adreste Tanınmıyor Açıklaması

PTT ile ilgili şikayetim, 6192602181929 takip numaralı gönderimin üç gündür Kadıköy’deki ev adresime teslim edilmemesiyle ilgilidir. Kargo takip ekranında dağıtıcının “adreste tanınmıyor” şeklinde bir açıklama girdiği görülüyor ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, herhangi bir not bırakılmamış, aranma yapılmamış ve adrese fiilen gelinmemiştir.

Pazartesi gününden bu yana kargom teslim edilmediği gibi, PTT Kadıköy şubesine de defalarca aramama rağmen üç gündür telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca PTT çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm, tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne dağıtıcıdan ne de şubeden sağlıklı bir bilgi alamadım ve sistemde gerçeğe aykırı bir teslimat denemesi notu bulunması beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Kargomun acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılarak bugün içinde ev adresime teslim edilmesini ve yanlış/gerçeğe aykırı “adreste tanınmıyor” açıklamasını yapan dağıtıcının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderi kaydındaki hatalı açıklamanın sistemde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.