PTT Teslim Edildi Görünen Kargonun Gerçek Teslimatı Yok

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06367456108 takip numaralı, içinde kırılacak ve değerli eşyaların bulunduğu kargom 14.05.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edildi kaydı olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir imza attım.

Dün PTT kuryesi tarafından telefonla arandım ve “geliyorum, asansördeyim” denildi; ancak o anda da sonrasında da gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda. Apartmanda kamera kayıtları mevcut ve o saatte gelen kimse olmadığı açıkça görülebiliyor. Bu durum, kargomun kayıp olduğu izlenimini veriyor.

Kargom Kartal genel dağıtım merkezine bağlı olarak görünüyor. Kartal dağıtım merkezi ve çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak Kartal dağıtım merkezine dünden beri hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ise bana “Şubeye biz de ulaşamıyoruz, üst üste arayın belki açarlar telefonu, başka bir şey yapamayız” demekten başka hiçbir çözüm sunmadı.

Değerli ve kırılabilir ürünler içeren kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarının ve teslimat kaydının detaylı olarak incelenmesini, gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin resmi olarak tarafıma açıklanmasını, kargom bulunamıyorsa da ürünlerimin maddi değerinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kartal genel dağıtım merkezi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.