PTT Kargo Hem Evde Olmamıza Rağmen “Evde Yoktunuz” Denilerek Kargonun Şubeye Bırakılması

11 Ağustos 2026 pazartesi günü Altındağ PTT şubesinde eşimin adına gelen 2783084402295 barkod numaralı kargo ile ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Evde olmamıza rağmen “adresinizde bulunmamanız nedeniyle şubeye bırakılmıştır, 3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır” şeklinde SMS aldık.

Bunun üzerine önce ben şubeye giderek kargoyu teslim almak istedim. Görevli, eşimin gelmesi gerektiğini ve ödemesi bulunduğunu söyleyerek kargoyu bana teslim etmedi. Koltuk örtüsü takımı siparişi için kaporayı daha önce göndermiştik, kalan 3.450 TL’nin kargo geldiğinde ödenmesi konusunda anlaşmamız vardı. Ücreti de yanımda olduğunu ve ödemeyi yapacağımı belirtmeme rağmen, eşimin doğum yaptığı ve gelemediğini söylememe karşın yine de kargoyu teslim etmediler.

Bugün bu kez eşimle birlikte şubeye gittik. Eşim kargoyu almaya içeri girdiğinde görevli, yüksek sesle “ben sana demedim mi talep aç diye, niye buraya geldin? ” şeklinde saygısız bir üslup kullandı. Eşim de buna karşılık kendisine “bana sen diye hitap edemezsiniz, siz diyeceksiniz” deyince ortam gerildi ve güvenlik olaya müdahil oldu. Personelin bu kaba, azarlayıcı ve saygısız tavrı bizi hem üzdü hem de mağdur etti.

Hem evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargonun şubeye bırakılması, hem de şubede sergilenen üslup ve teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eşimin doğum sonrası hali de düşünülmeden, iki kez şubeye gitmemize rağmen kargomuz hala teslim edilmedi. Kargonun bir an önce tarafımıza teslim edilmesini, yaşanan olayla ilgili olarak Altındağ PTT şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.