PTT Kargo Hem Çalışanların Tutumundan Hem De Aldığım Hizmetten Son Derece Rahatsız Oldum

Bugün Sofya’daki Bulgaristan PTT şubesine Türkiye’ye küçük bir kargo paketi göndermek için gittim ve hem çalışanların tutumundan hem de aldığım hizmetten son derece rahatsız oldum. Görevli kadına defalarca seslenmeme rağmen beni uzun süre duymazlıktan geldi, göz teması bile kurmadı, sanki orada yokmuşum gibi davrandı. Yapılacak işlem en fazla 5 dakikalık olmasına rağmen bu ilgisizlik yüzünden yarım saate yakın bekletildim.

Türkiye’ye kargo gönderirken 25 euro ödedim, ancak paketim tekrar buraya geri gelirken bu kez de 12 euro daha aldılar ve yine aynı vurdumduymaz tavırlarla karşılaştım. Ücret ödeyip hizmet almaya çalışırken, çalışanların müşteriyi yok sayan ve saygısız bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez. Ayrıca bu işlem benim için ilk ve son oldu, bir daha bu şubeyi kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.

Ben, bu şubede özellikle orta yaşlı çalışanların müşterilerle iletişim ve hizmet verme konusunda uygun olmadığını düşünüyorum. Yerlerine işini gerçekten ciddiyetle yapacak, müşteriyi önemseyen kişilerin çalıştırılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin yetkililer tarafından dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.