PTT Kargo Gönderisinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

PTT Kargo ile Bursa İnegöl’den İstanbul’a, kp06683014778 takip numaralı gönderimi 28.09.2026 tarihinde teslim ettim. Takip ekranında kargomun 06.10.2026 tarihinde Ümraniye PDM’ye geldiği görünüyor ancak bugün 11.10.2026 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve alıcıya teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat “yoğunluk” gerekçesi dışında somut bir bilgi verilmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Günlerdir aynı merkezde bekleyen bu gönderi yüzünden hem alıcı hem ben mağdur durumdayız.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, en hızlı şekilde dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.