PTT Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

PTT Kargo ile kp06123030788 takip numaralı gönderim 27.01.2026 tarihinde saat 10.10’dan itibaren sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen iki gündür tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo İncek–Gölbaşı adresine teslim edilmek üzere gönderildi ancak ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duyuyor, sadece birimden birime aktarılıyorum. Hiç kimse somut bir bilgi vermiyor, net bir açıklama yapmıyor ve çözüm üretmiyor. Müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinde görevli çalışanların görev, yetki ve sorumluluklarına uygun şekilde hareket etmediğini, sorumluluk almayarak süreci çözmek yerine oyaladıklarını düşünüyorum. Bu ilgisizlik ve yetersizlik gerçekten kabul edilemez bir durum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.