PTT Kargo Gönderimim Teslim Edilemedi Ve Uzun Süre Gecikti

PTT Kargo ile 7001210393671 barkod numaralı gönderim 31 Ağustos tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderi durumunun uzun süredir “teslim edilemedi” olarak göründüğünü takip sayfası görüntüsünden de açıkça görüyorum.

Kargo ile ilgili olarak hem şube hem de PTT yetkilileriyle iletişime geçtiğimde gönderimin dağıtıma çıkacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Takipte zaman zaman gönderinin dağıtıma çıktığı ve evde olmadığım için teslim edilemediği yazıyor ancak o günlerde kesinlikle kimse gelmedi, beni arayan da olmadı, gönderimin fiilen dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum. Aynı şehirde olmamıza rağmen gönderimin bu kadar uzun süre dağıtıma çıkarılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Gönderimin gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslimatın neden yanlış şekilde “evde yok” gibi gösterildiğinin araştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.