PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

PTT Kargo ile kp06433833772 takip numaralı gönderim sabah 09.00’da dağıtıma çıktı olarak göründü. Gün boyu özellikle evde kargomu beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sistemde halen ne teslim edildi ne de devir işlemi yapıldı şeklinde bir güncelleme bulunmuyor.

Tüm gün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir arama ya da SMS gelmedi. Canlı konumda aracın yaklaşık 3 saat önce park ettiğini gösteriyor ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, müşteri hizmetleri de sadece “dağıtımda” bilgisini vermekle yetiniyor, başka bir çözüm üretmiyor.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.