PTT Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Sonrası İade Süreci

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardrops üzerinden verdiğim siparişin PTT takip numarası kp06533787265 olan kargomun 3 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 5 gün bekledim ve buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargo nihayet dağıtıma çıktığında ise sadece bir kez arandım ve o anda çalıştığım için telefona bakamadım. Yalnızca bir kere arama yapılıp ulaşamayınca kargonun iade sürecine alınmasının mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum.

Kargonun şubeye iki gün önce geldiğini, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmediğini ve dağıtım personelinin de kargoyu iade edeceğini söylemesi üzerine kargomu toplamda yaklaşık 10 gün beklemek zorunda kalacağım anlaşılıyor. Çalışan bir insan olarak telefonuma her an bakmam mümkün değil, buna rağmen teslimat için ikinci bir deneme yapılmaması ve hemen iade sürecine geçilmesi beni mağdur etti.

Kargomun iade edilmeden, bugün içerisinde veya en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yanlış uygulama nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum, kargomu istiyorum.