PTT Kargo Gönderimim İzmir KDM’de Kilitleniyor Ve Teslim Edilmiyor

PTT Kargo ile 2784084864144 takip numaralı gönderim 6 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. 8 Kasım’dan beri de sistemde İzmir KDM’de görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

Adresim İzmir ili Konak ilçesinde yer alıyor ancak kargomun neden günlerdir İzmir KDM’de bekletildiğine ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da yalnızca sistemde görünen durumu tekrar etmek dışında açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Bugün itibarıyla kargom hâlâ ulaşmadı ve yarın gönderimin 5. Günü olacak.

Para ödeyerek satın aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini doğru bulmuyorum. Diğer kargo şirketleri genellikle 1–2 gün içinde teslimat yaparken, bir ürünün 5 gün boyunca teslim edilememesi kabul edilebilir değil ve hiçbir şirketin böyle bir hakkı olmamalı. Kargomun neden İzmir KDM’de bekletildiğinin araştırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede Konak/İzmir adresime teslim edilmesini talep ediyorum.