to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Gecikme Ve Çözüm Sunmayan PTT Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden aldığım kıyafet 24’ünde PTT’ye verildi, 27’sinde de bana SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Bugün 29’u olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “yapılacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” denildi. Kargoyu kendim şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde ise bu kez “kargonuz kuryede” denilerek yardımcı olunmadı. Ne kargom geliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor, bu durum gerçekten sinir bozucu.
Muğla Bodrum’daki adresime ait bu gönderimin bir an önce bulunup teslim edilmesini ve bu tür çelişkili, ilgisiz müşteri hizmeti yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Kargom 24'ünde PTT'ye verildi, ancak 27'sinde dağıtıma çıktığı bildirildi ve 29'una kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda çelişkili ve ilgisiz yanıtlar aldım; bir kez hiçbir şey yapılamaz, bir kez ise kargonun kuryede olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Bu durum beni çok sinirlendirdi ve gönderimin bir an önce bulunup teslim edilmesini istiyorum.
