Kargo Tesliminde Gecikme Ve Çözüm Sunmayan PTT Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet 24’ünde PTT’ye verildi, 27’sinde de bana SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Bugün 29’u olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “yapılacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” denildi. Kargoyu kendim şubeden teslim almak istediğimi söylediğimde ise bu kez “kargonuz kuryede” denilerek yardımcı olunmadı. Ne kargom geliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor, bu durum gerçekten sinir bozucu.

Muğla Bodrum’daki adresime ait bu gönderimin bir an önce bulunup teslim edilmesini ve bu tür çelişkili, ilgisiz müşteri hizmeti yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.