to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Alıcı Telefon Numarası Düzeltme Ve Şube Ulaşımında Mağduriyet
18.06.2026 tarihinde saat 13:35’te PTT Kargo aracılığıyla normal kargo olarak gönderdiğim kp06453***940 takip numaralı paketimi Tepebaşı Kargo Dağıtım Merkezine teslim ettim. Gönderi sonrasında paket üzerindeki alıcı telefon numarasının yanlış olduğunu fark ettim ve bunu düzelttirmek için aynı şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. İş yerinden izin almak zorunda kalarak tekrar şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde alıcı numarasını değiştirmem gerektiğini belirttim; bana bu işlem için ücret kesileceği, fakat tutarı kabul etmeden göremeyeceğim, ayrıca paketin zaten hedef şubeye gideceği, bu nedenle böyle bir düzeltmeye de gerek olmadığı söylendi. Şu anda paket hedef şubeye ulaşmış durumda olmasına rağmen ne karşı şubeye (Kırıkkale Merkez Postanesi) ne de gönderici şubeye (Tepebaşı Kargo Dağıtım Merkezi) telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, şubelerle bir bağlantıları olmadığını, ulaşamama durumunda sadece şikayet oluşturabileceğimi ilettiler.
Hem gönderici hem alıcı şubenin telefonla ulaşılamaz olmasından ve numara düzeltme konusunda ek ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Alıcı telefon numarasının herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini ve özellikle Tepebaşı Kargo Dağıtım Merkezi ile Kırıkkale Merkez Postanesi’nin ulaşılabilirliğinin sağlanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gönderimimi 18.06.2026’da yaptım, alıcı telefon numarasını yanlış girdiğimi fark ettim ve şubeye defalarca gidip aradım ancak hiçbir yanıt alamadım. Şubeden numara değişikliği için ücret talep edildiği ve bu ücretin ne kadar olduğu söylenmediği, ayrıca paket hâlâ hedef şubeye ulaşmış olsa da ne alıcı şubeye ne de gönderici şubeye telefonla ulaşamadığım bildirildi. PTT müşteri hizmetleri de şubelerle bağlantısı olmadığını ve sadece şikayet oluşturabileceğimi söyledi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
