PTT Kargo Adres Teslim Hizmetine Rağmen Kargo Şubeye Yönlendiriliyor

Trendyol’dan yaptığım alışverişe ait 2783***0375 takip numaralı kargom PTT’ye 27.10.2026 tarihinde teslim ediliyor ve gönderi takibine göre bugün 30.10.2026 saat 08.47 itibarıyla dağıtıma çıkıyor. Bana teslimat kodu mesajı gelmesine rağmen saat 13.05’te sistemde “adresinizde bulunamadığınızdan dolayı teslim edilememiştir” ibaresi görünüyor.

Saat 15.42’de tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor, aynı anda da PTT Natoyolu Müdürlüğü’ne ulaştığı ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği bilgisi paylaşılıyor. Yani kargo fiilen adrese getirilmeden, sistem üzerinden sanki gelinmiş gibi işlem yapılıyor. Bu durumu PTT daha önce de defalarca yaptı, kargo hiç adrese gelmeden “adreste yok” denilerek şubeye yönlendiriliyor.

Ben bu kargolar için adrese teslim hizmeti satın alıyorum, şubeye gidip almak zorunda kalacaksam bu hizmetin ve ödediğim bedelin bir anlamı kalmıyor. Çağrı merkezini daha önce benzer durumlarda aradığımda da bu konuda şikayet kaydı açmadıklarını, bir muhatap bulamadığımı tecrübe ettim.

Bu nedenle ilgili dağıtım personeli ve süreçle ilgili inceleme yapılmasını, konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.