Pasaport Tesliminde Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Notu Ve Gecikme Sorunu

PTT Kargo aracılığıyla Ankara’dan gönderilen pasaportum aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmesine rağmen, Yüreğir pkdm tarafından günlerdir bana ulaştırılmadı. Dört gündür evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve zile dahi basılmadan sadece telefonla aranıp, telefona cevap verilmeyince sisteme “evde yok” şeklinde not düşülmüş.

260**1597***0 barkod numaralı gönderimle ilgili olarak hem PTT Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Yüreğir pkdm ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim ve pasaportuma hâlâ ulaşamadım. Önemli ve resmi bir evrak olan pasaportun bu şekilde bekletilmesi ve teslimat sürecinde şubeden hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.

Pasaportumun acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecinde “evde yok” ibaresinin nasıl ve neden girildiğinin incelenerek gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, süreçle ilgili olarak Yüreğir pkdm ya da dağıtıcı personel tarafından telefonla aranarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.