Acil Pasaport Gönderiminde PTT'nin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. Ankara’dan 14.01.2026 tarihinde firmaya verilen kargom, 15.01.2026 tarihinde Şanlıurfa İl İçi Dağıtım Merkezine gelmesine rağmen bugün 20.01.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun içinde pasaportum bulunuyor ve bu nedenle benim için son derece önemli ve acil bir gönderi. Buna rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması ve teslimatın yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. PTT canlı destek hattını aradığımda ise sadece yoğunluk gerekçesi öne sürülüyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve dağıtımı yapacak birimin telefon bilgisi dahi paylaşılmıyor. İlgili numarayı internetten kendim bulmama rağmen telefona ulaşmak neredeyse imkansız.

Pasaport gibi kritik bir evrak içeren, 2607433438394 takip numaralı gönderimin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.