PTT Kargo’da Pasaport Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15.05.2026 tarihinde pasaportum PTT Kargo ile gönderildi, gönderi hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Adana Sarıçam’da ikamet ediyorum, kargomun Adana Yüreğir Posta Dağıtım Merkezi’nden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Gönderi takip numaram 2607491203163’tür. İçinde pasaport gibi son derece önemli ve resmi belgeler olmasına rağmen kargonun bu şekilde bekletilmesini anlamıyorum. Telefonla aradığımızda hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamıyoruz, yaptığımız şikayetlere de geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte dün doldurmam gereken resmi evrakları, pasaportum bana ulaştırılmadığı için dolduramadım ve mağdur oldum.

PTT Kargo’dan, özellikle pasaport gibi kritik resmi evrakların zamanında dağıtıma çıkarılmasını, gecikme yaşanıyorsa da alıcıların doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.