Onayı Olmadan Eklenen 20 GB İnternet Paketi Ve 210 TL Ücretinin İadesi

Pttcell hattımda Pırlanta4 4 GB faturalı tarifesini kullanıyorum ve toplamda 10 GB internet paketim bulunuyor. Bugün yaklaşık iki saat önce gelen SMS ile, hattıma “Yurt içi Süper 20 GB cepten internet paketi”nin 215 TL karşılığında tanımlandığını öğrendim. Böyle bir ek paket talebim, onayım ya da başvurum kesinlikle olmadı.

SMS içeriğinde paketin 27/08/2026 saat 00:00’a kadar geçerli olduğu ve iptal etmediğim sürece otomatik yenileneceği yazıyor. Ben zaten kendi tarifem kapsamında yeterli internet hakkına sahipken, istemediğim ve onaylamadığım bir paket için 210 TL civarında bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ileri ki dönemlerde yapılacak paket alımlarını iptal ettiklerini ancak bu tanımlanan 20 GB’lik paketin ücretini alacaklarını söylediler. Yani hem benim talebim olmayan bir paketi hattıma tanımladılar, hem de bunu iptal etmeme rağmen ücretinden sorumlu olduğumu belirttiler.

555***7533 numaralı hattım üzerinden, onayım olmadan tanımlanan bu 20 GB internet paketinin tamamen iptal edilmesini ve bu pakete ait 210 TL tutarındaki ücretin faturalandırılmamasını, eğer yansıtıldıysa da tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma, bundan sonra da hiçbir şekilde benim açık, net ve kayıt altına alınmış onayım olmadan ek paket tanımlanmamasını istiyorum.