to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İzle Paketi Gerçekten Sınırsız Değil, 20 GB Haksızca Tükendi
Merhaba,
Pttcell kullanıcısıyım. Mevcut 30 GB’lik tarifeme ek olarak, yaklaşık bir hafta önce 1 Şubat 2026 da 20 GB aylık ek paket ve Pttcell Aylık Sınırsız İzle Ek Paketi satın aldım. Bu paketi özellikle YouTube’da sınırsız video izlemek amacıyla tercih ettim.
Ancak yalnızca 4 gün içinde 20 GB ek paketimin tamamı tükenmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 480p ve üzeri çözünürlükte izleme yapıldığında normal internetten düşüldüğü şeklinde, hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen ve kabul edilemez bir gerekçe sunulmuştur.
Bugün özellikle yalnızca 360p çözünürlükte izleme yapmama rağmen, internet kullanımının hâlâ 20 GB’lik ek paketimden düşmeye devam ettiğini net bir şekilde tespit etmiş bulunuyorum.
Bu durum, “Sınırsız İzle” adıyla satılan bir paketin vaat edilen hizmeti yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu kapsamda;
- Ya ödediğim ücretin iadesini,
- Ya da haksız şekilde tüketilen 20 GB ek paketimin yeniden tanımlanmasını. Ayrıca Pttcell Aylık Sınırsız İzle Ek Paketi’nin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Kısa süre içinde yazılı dönüş ve çözüm bekliyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Dilber Ö***
Gelişme
Pttcell kullanıcısıyım. Mevcut 30 GB’lik tarifeme ek olarak 1 Şubat 2026 tarihinde 20 GB aylık ek internet paketi ve Pttcell Aylık Sınırsız İzle Ek Paketi satın aldım. Bu paketi özellikle YouTube’da sınırsız video izlemek amacıyla tercih ettim.
Ancak yalnızca 4 gün içinde 20 GB ek paketimin tamamı tükendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 480p ve üzeri çözünürlükte izleme yapıldığında internetin normal kotadan düşeceği, yani sınırsız izlemenin geçerli olmayacağı söylendi. Bu bilgi, paket satılırken hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmemiştir.
Bugün özellikle yalnızca 360p çözünürlükte video izlememe rağmen internet kullanımının hâlâ 20 GB’lik ek paketimden düştüğünü net bir şekilde tespit ettim. “Sınırsız İzle” adıyla satılan bu paketin vaat edilen hizmeti sunmadığını ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, ya ödediğim ücretin iadesini ya da haksız şekilde tüketilen 20 GB ek paketimin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve ayrıca Pttcell Aylık Sınırsız İzle Ek Paketi’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Kısa süre içinde yazılı olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
