Mersin'de PTT Kargo Kapıya Teslimat Yapmıyor Ve Personel Kaba Davranıyor

Mersin merkezde PTT Kargo ile teslim edilen hemen her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Kargo dağıtıma çıktığında görevliler beni arayıp her seferinde aşağı inmemi istiyor, adrese kadar çıkarmıyorlar. Diğer kargo firmalarında böyle bir durumla hiç karşılaşmıyorum, kargolarım kapıma kadar getiriliyor.

PTT görevlilerine neden yukarı teslim etmediklerini sorduğumda ise kaba ve nezaketsiz bir üslupla karşılaşıyorum. Diğer kargo firmalarının kapıya kadar teslimat yaptığını söylediğimde de aynı saygısız tavır devam ediyor. Kargolarımı genellikle ev adresime istiyorum, çoğu zaman evde annem oluyor ancak olmadığı zamanlarda özellikle zor durumda kalıyorum.

İnternetten alışveriş yapmamızın temel sebeplerinden biri ürünlerin adresimize, kapımıza kadar getirilmesi iken PTT Kargo’nun bu şekilde davranması hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. PTT Kargo Mersin merkez dağıtım bölgesinde bu uygulamanın düzeltilmesini, görevlilerin kargoları adrese kadar getirmesini ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.