PTT Kargo Görevlisinin Ödemeli Kargoda Kaba Ve Azarlayıcı Tutumu

Mersin Mezitli bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo görevlisiyle bugün, yaklaşık 20 dakika önce son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödemeli bir kargo teslimi için kapıma gelen görevli, ödeme konusunda son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandı.

Teslimat sırasında kargonun nakit ödemeli olduğunu gördüm ve kendisine iki dakika içinde nakit parayı çekip getirip ödemeyi yapacağımı söyledim. Buna rağmen görevli, “Bunu bekleyemem, sizi mi bekleyeceğim? ” şeklinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir tonla cevap vererek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bu tavır hem kırıcı hem de PTT gibi kurumsal bir kurumun çalışanından beklenen seviyenin çok altındaydı.

Takip numarası 275*****41821 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle, ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin üslup, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekliyse disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Ben yalnızca kargomu teslim almak ve ödememi yapmak isterken böyle bir muamele görmek istemiyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ederim.