Kuryenin Onaysız Güvenliğe Teslimatı Ve PTT Kargo Takip Hatası

07.08.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo sisteminde teslim edildi olarak görünmesine rağmen o anda ürünü ben teslim almadım. Kurye beni hiç aramadan ve onayımı almadan kargoyu güvenliğe bırakmış, bundan da haberim yoktu. PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo takip numaramı girdiğimde sistemin hata verdiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında kendi çabamla güvenliğe indiğimde kargonun orada olduğunu öğrendim ve ürünü bu şekilde teslim aldım.

Güvenlik görevlileri kargo konusunda sorumluluk almadıklarını belirttikleri için, bu durumda ürüne zarar gelebilir, kaybolabilir veya yanlış kişiye verilebilirdi. Ne arandım ne de onayım alındı, tamamen benim bilgim dışında işlem yapılması beni rahatsız etti.

PTT Kargo’dan, bundan sonraki tüm teslimatlarımda mutlaka beni telefonla arayıp açık onayımı aldıktan sonra güvenliğe bırakmalarını, aksi halde kargoyu sadece bana veya benim açıkça yetkilendirdiğim kişiye teslim etmelerini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için ilgili personelin bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.