Kuryenin Gerçeğe Aykırı Adreste Yoktunuz Notu Ve Kredi Kartı Teslimat Sorunu

Kullanım süresi dolan İş Bankası kredi kartımın yenisi PTT ile Ankara Çankaya’daki iş yeri adresime yönlendirildi. Tüm hafta boyunca sabah 07:30’dan itibaren gün boyu iş yerinde olduğum için teslimatla ilgili bir sorun yaşamayacağımı düşünürken, bugün öğle saatlerinde hâlâ kargo gelmeyince takip sayfasını kontrol ettiğimde “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir notla karşılaştım.

Bunun üzerine güvenliğe ve kargolarla ilgilenen birime sordum, ne herhangi bir kargo ne de herhangi bir haber kağıdı bırakılmadığını söylediler. Yani kurye beni aramadan, adrese gerçekten gelmeden veya en azından bir not bırakmadan, sistem üzerinden “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim girmiş görünüyor.

PTT müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana şubelerle görüşmediklerini, istersem Çankaya şubesini kendim aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra 2 iş günü içinde tekrar gönderim yapılacağını, ancak bu kez de gece nöbetinde olacağım için iş yerinde olamayacağımı, bu yüzden bankayla görüşüp adres değişikliği yapmam gerektiğini ifade ettiler. Kuryenin sorumsuzluğu ve sistemdeki hatalı beyanı yüzünden tüm bu uğraşı neden benim üstlenmek zorunda olduğumu gerçekten anlamıyorum.

Ben, kartımın iş yeri adresime düzgün bir şekilde getirilip, gerçekten dağıtıma çıkılarak ve bana ulaşılmaya çalışılarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, adreste olmama rağmen “adreste yoktunuz, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı not düşen ilgili kurye hakkında da inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.