Kurtköy Şubesi Teslimat İddiası Yalan, Müşteri Evde Olmasına Rağmen Gönderi Alınamadı

PTT Kargo Kurtköy Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yapı Kredi Bankası tarafından gönderilen ve PTT Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken, 6400547661643 takip numaralı gönderim, 2026 yılı içerisinde iki kez aynı şube tarafından mağduriyetime sebep olmuştur.

Kurtköy Mahallesi Üstün Caddesi ile başlayan açık adresimde tüm gün evde olmama rağmen, ne kapım çalınmış ne de herhangi bir şekilde zili çalınarak teslimat girişiminde bulunulmuştur. Buna rağmen sistemde gönderinin “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü, adreste bulunmadığıma dair not bırakıldığı iddiasının yer aldığını, PTT’nin resmi internet sitesindeki kargo takip ekranından tarih ve durum bilgileriyle birlikte tespit ettim. Ancak kapıma bırakılmış hiçbir not yoktur ve fiili bir teslimat denemesi yapılmamıştır.

Aynı adrese daha önce Denizbank ve yine Yapı Kredi Bankası’ndan gelen gönderilerde de benzer şekilde davranılmış, iki kez bu şube nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Üstelik 6 aylık hamile olmama rağmen, evde olduğum halde teslimat yapılmadığı için adresime en yakın şubeye bizzat giderek gönderilerimi kendim almak zorunda kaldım. Bu süreç hem sağlık hem de güvenlik açısından benim için ciddi bir zorluk oluşturdu.

PTT Kargo müşteri hizmetleri üzerinden daha önce şikayet oluşturdum ancak bu hatalı uygulamanın devam etmesinden endişe ettiğim için, bir vatandaş olarak bu platform üzerinden de durumu bildirmek istiyorum. Kurtköy Posta Dağıtım Merkezi’nde görevli personelin, adrese gitmeden sistemde teslimat yapılmaya çalışılmış gibi kayıt düşmesi ve gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” bilgisi girilmesi kabul edilemez bir davranıştır.

Bu nedenle Kurtköy Şubesi çalışanlarının bu olay özelinde incelenmesini, kamera ve dağıtım kayıtlarının kontrol edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bundan sonraki gönderilerimde gerçek anlamda adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakılmamın dikkate alınarak konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.