Kredi Kartı Teslimatında Yanlış Kayıt Ve Kuryenin Gerçek Gelmediği Şüphesi

PTT Kargo ile Yapı Kredi bankasına ait, barkod numarası 6400543532442 olan kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo takip ekranında, 16.09.2026 tarihinde adrese gelindiği ve “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” açıklamasıyla gönderinin teslim edilemediği görülmektedir. Ancak teslimatın yapıldığı belirtilen zaman diliminde evde insanlar bulunmaktaydı, ne kapı çalındı ne de zile basıldı, ayrıca herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediği ve gerekli kontrolleri yapıp yapmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Gün içinde çalışıyor olmam nedeniyle telefon aramalarına her zaman anında cevap veremeyebilirim; bu durum, adreste kimse olmadığı veya teslimatın yapılamayacağı anlamına gelmemektedir. Kredi kartı gibi güvenlik açısından son derece hassas bir gönderinin teslimatında, adrese gerçekten gelinmesini, kapının çalınmasını veya zilin kullanılmasını, adreste kimseye ulaşılamıyorsa da gerçekte bir haber kağıdı bırakılmasını beklerdim.

Telefonla ulaşılamadığı gerekçesiyle, adrese fiilen gelinmeden ya da kapı çalınmadan “adreste yok/kapalı” kaydı oluşturulmasını ve sisteme bu şekilde yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili kurye/personel hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, yanlış kaydın düzeltilmesini ve kredi kartı teslimatımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve kapı/zil kontrolü sağlanarak yeniden denenmesini talep ediyorum.

Yaşanan süreç ve atılacak adımlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.