PTT Kargo Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

29 Haziran’da Samsun İlkadım’dan gönderilen bir kargom 1 Temmuz’da Tekirdağ Süleymanpaşa’da tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisinin yanında paketi açtığımda içindeki ürünün ezilmiş, yani hasarlı olduğunu gördüm. Hemen görevliye hasar tespit tutanağı tutulmasını talep ettiğimi söyledim, o da şubeye döndüğünde durumu anlatacağını belirtti.

Daha sonra sistemde, ürünü sanki hiç teslim almamışım gibi iade işlemi başlatıldığını gördüm ve kargo tekrar Samsun’a geri gönderildi. Üstelik gönderi iade gibi göründüğü için, ürün karşı tarafa ulaştığında bu kez karşı taraftan kargo ücreti talep edilmiş.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası PTT’yi telefonla aradım ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm hasarlı geldi, hem yanlış işlemle iade edildi, hem de karşı taraf tekrar kargo ücretiyle karşı karşıya bırakıldı.

PTT’nin bu süreçle ilgili inceleme yaparak sorumluluğunu kabul etmesini ve hasarlı gelen ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.