Van Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsızlık

PTT Kargo ile gönderilen ürünüm 21 Temmuz’dan bu yana Van Gönderi Dağıtım Şubesi’nde bekletiliyor. Kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor, iki haftadır ürünümü alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilgilenmediler ve şube numarasını verdiler. Van şubesini de birçok kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. PTT şikayet hattına da yazılı başvuru yaptım ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bugün için teslim edileceğine dair SMS gelmesine rağmen yine getirilmedi.

Uzun süredir mağdur ediliyorum, kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.