Kayseri'de PTT Kargo Asansörsüz Binalarda Ağırlık Bilgisi Yanlış Ve Teslimatı Reddetti

Bugün Trendyol üzerinden PTT Kargo ile gelen bir ürünümün teslimatında Kayseri merkez bölgesinde sorun yaşadım. Kurye beni arayarak binada asansör olup olmadığını sordu, asansör olmadığını söyleyince ürünü yukarı çıkaramayacağını, aşağı inip kapıdan teslim almam gerektiğini iletti. Gerekçe olarak da ürünün 10 kg olduğunu ve asansörsüz binalarda bu ağırlıktaki ürünleri yukarı çıkarmadıklarını söyledi.

Ürünü teslim aldıktan sonra evde dijital tartımda ölçüm yaptım ve paketin ağırlığının yaklaşık 7 kg olduğunu gördüm. Yani hem belirtilen 10 kg bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, hem de benim tek başıma taşıyabildiğim bir paketi kargo görevlisinin “çıkaramayız” diyerek yukarı getirmeyi reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumda aldıkları hizmet bedelini ne kadar hak ettiklerini gerçekten sorguluyorum.

Sürekli kullanılan bir kargo firması olarak PTT Kargo’nun, özellikle asansörsüz binalarda müşteriyi mağdur etmeyecek, gerçeğe uygun bilgilendirmeye dayanan bir teslimat politikası uygulamasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili kuryeye de konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum. Teslimat numaram 7340035379988332, takip numaram KP06559623172’dir.