Kuryenin Asansöre Bırakması Ve Telefonun Yüzüme Kapatılması

Bugün PTT Kargo ile bana teslim edilmesi gereken gönderimin kurye tarafından daire kapıma kadar getirilmesini beklerken, kargo sadece apartman asansörüne bırakıldı. Kurye önce beni aradı, aşağı inemeyeceğimi söyledim. Daha sonra tekrar arayıp kargoyu asansöre bırakacağını söyledi, ben de mecburen kabul ettim ve kargo yukarıya çıkarılmadan bu şekilde bırakıldı. Teslimatla ilgili süreci WhatsApp üzerinden video ile kayıt altına alıp genel merkeze gönderdim ancak “açamıyoruz” denilerek geri dönüş aldım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak 0312 963 17 88 numaralı hattı aradığımda, şikayetimi dinlemelerine rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte ne kargo ücretini boşa ödemek, ne de böyle saygısız ve özensiz bir hizmetle karşılaşmak istemezdim. Kargo takip numaram kp06072265255, adım Ahmet A***** olup, teslimat Osmaniye Cebeli Bereket bölgesine yapılmıştır.

Kuryenin kargoyu daire kapıma kadar getirmemesi ve şikayet sürecinde telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. PTT Kargo’dan, bu yaşananlarla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve başta kurye olmak üzere sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapıldığını belirten samimi bir özür bekliyorum.