Kayıp PTT Paketi İçin Acil Çözüm Ve Tam Tazminat Talebi

Zeytinburnu Sümer Semt Konağı’nda bulunan PTT Kargo şubesine kp06426641933 numaralı paketimi teslim ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen paketim alıcıya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin sistemde kayıp olarak göründüğünü, bulunamazsa zararımın karşılanacağını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse beni aramadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve en sonunda paketi bıraktığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez merkeze bağlı başka bir PTT birimine yönlendirildim. Çalışan bir insan olarak, sorumluluğu bana ait olmayan bir kayıp gönderinin peşinden bu kadar koşturulmamdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paketimin acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, bulunamıyorsa da zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.