to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetlerine Açıklama Ve Tazminat İsteği
PTT Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu belirtmek istiyorum. Alıcı taraf olduğum bir gönderi 27 Şubat’ta kargoya verilmesine rağmen Kocaeli PKİM’e geldikten sonra kayboldu. Takip numarası kp062******** olan kargom 02.03.2026 tarihinde sistemde “kabul edildi” olarak, 03.03.2026 tarihinde ise “gerçekleme düzenlendi” olarak göründü. 2 haftadır herhangi bir bilgiye ulaşamazken, 09.03.2026 tarihi itibarıyla gönderi durumu sistemde “kargo kayıp” olarak güncellendi.
Gönderinin içinde benim için önemli olan bir forma bulunuyordu. Kocaeli PKİM’e telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
PTT Kargo’dan, öncelikle bu kaybın neden yaşandığının açıklanmasını, formamın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo bulunamazsa, gönderideki formanın bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.
