to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargom 20 Gündür Kayıp, Mağduriyetim Giderilmiyor!
PTT ile KP0599***8802 takip numaralı kargomu gönderdim. İçinde alıcısı A*** D**** olan müşterime ait sunum eşyaları bulunuyordu. Gönderimin üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen kargom kayboldu ve bir sonuca ulaşamadım. Bu süreçte hem ben hem de müşterim ciddi şekilde mağdur olduk.
PTT ile defalarca iletişime geçtiğimde sadece tutanak tutulduğunu, kargonun nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilemediğini ve 3 ay sonra tazminat sürecinden bahsettiklerini öğrendim. Ben ürünlerimin bulunmasını istiyorum. Eğer bulunmayacaksa da tazminatın bu kadar geç değil, müşterim mağdur edilmeden erkenden ödenmesini bekliyorum. Çalışanların bu kadar rahat tavırlı olması ve sürecin bu kadar uzaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Kayıp kargomun acilen bulunmasını; bulunamıyorsa içeriğindeki sunum eşyalarının bedelinin tarafıma ve alıcı A*** D****’ın mağduriyeti giderilecek şekilde geciktirilmeden, eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
PTT ile yaşadığım kargo sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ayşe Doğan adına düzenlediğim, Gaziantep’ten Antalya’ya gitmesi gereken kargom Afyon’da kaldı ve Antalya’ya aktarma yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve gönderi hâlâ yerine ulaşmadı.
Bu süreçte hem müşterimle tartışma yaşadım hem de haksız yere müşterim tarafından şikayet edildim. Hiçbir suçum ve ihmâlim olmadığı halde tamamen PTT’nin yaşattığı bu aksaklık yüzünden işimde ve itibarımda sorun yaşıyorum. Ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili PTT yetkilileriyle görüştüğümde bana tazminat açmam gerektiği, ancak buradan da bir sonuç alamayabileceğim şeklinde moral bozucu geri bildirimler verildi. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değil hem de mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kargomun akıbetinin acil olarak araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve yaşadığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Aksi halde bu süreçte ilgisiz kalan ve yanlış yönlendirme yapan ilgili şube ve sorumluları hakkında ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
