Kartım Teslim Edilemedi, Adres Yanlış Gösterilmesiyle Mağdur Oldum

PTT bankacılık hizmetleri kapsamında gönderilen kartım, adresim doğru olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 02.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım için sistemde önce “Dağıtımda” ardından “Teslim edilemedi, adreste yok/adres yanlış” şeklinde açıklama girilmiş. Aynı sorunu 15.01.2026 tarihinde de yaşamama rağmen, adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına karşın tekrar “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Adreste bulunmama rağmen, dağıtımı yapan birim tarafından ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Kayıtlarınızda adım ve soyadım Y******* E*** Ş******* olarak yer almakta, buna rağmen doğru ve aktif olarak kullandığım adrese gelinmeden gönderinin “teslim edilemedi” statüsüne alınması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı adrese farklı kargo firmaları ve resmi yazışmalar sorunsuz şekilde ulaşırken PTT’nin iki defadır adresi yanlış göstererek teslimat yapmaması, dağıtım sürecinde ciddi bir dikkatsizlik olduğunu gösteriyor.

Kartımın en kısa sürede, sistemde kayıtlı olan doğru adresime herhangi bir ek uğraş ve şube şubeye gitme zorunluluğu olmadan tekrar dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış “adres” gerekçeleriyle teslimat yapılmaması sorununun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.