Kargonun ‘Adreste Yok’ Olarak İşlenmesi Ve İletişim Sorunları

26.06.2026 tarihinde, PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06467664588 numaralı kargonun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Saat 10.39’da 0312 ile başlayan bir numaradan dağıtım görevlisi tarafından arandım. O esnada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum ancak aramayı görür görmez kendi görüşmemi sonlandırdım. Buna rağmen dağıtım görevlisi aramayı birkaç saniye içinde kapattığı için aramaya yetişemedim.

Aynı dakika içinde dağıtım görevlisini geri aradım fakat kendisine kesinlikle ulaşamadım. Yine 10.39’da hemen kargo teslim alanına inip dağıtıcıyı kendim bulmaya çalıştım. Kapının önünde kargo aracı dahi yoktu ve binanın önüne inmem bir dakikayı bile bulmadı. Buna rağmen sisteme, aynı saat olan 10.39’da “alıcı adreste yok” şeklinde not düşülerek gönderim teslim edilmedi olarak işlenmiş.

Bu süreçte 0312 ile başlayan numaradan arayan dağıtıcıya tekrar ulaşamadım, Bilecik merkezdeki kargo birimini aradığımda telefonlar açılmadı. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetlerle ilgilenemediklerini, buradan işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne dağıtıcıya ne de ilgili birime ulaşamadım ve kargom haksız şekilde adreste yok denilerek teslim edilmedi.

Kargomun, Bilecik merkezde kayıtlı olan adresime dağıtıcı tarafından tekrar getirilmesini ve bana bizzat elden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adresimde olmama ve dakikalar içinde kapının önüne inmiş olmama rağmen gönderime “alıcı adreste yok” ibaresi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.