Kargo Tesliminde Yanlış Evde Yok Kaydı Müşteriyi Mağdur Etti

31.12.2025 tarihinde Gardrops üzerinden gönderilen, KP06063133280 takip numaralı kargom PTT Kargo İstanbul Fatih Dağıtım Merkezi tarafından dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen “evde yok” denilerek adrese hiç gelinmeden geri gönderilmiş gibi işlem yapılmıştır. Evde olduğum halde teslimat yapılmaması ve buna rağmen sistemde evde bulunamadığıma dair bilgi girilmesi beni fazlasıyla mağdur etmiştir.

Durumu fark edince PTT’yi aradığımda kargom için tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenerek tarafıma güvence verilmiştir. Ancak bu söze rağmen daha sonra yalnızca şubeye gitmezsem 3 gün içinde geri gönderileceğine dair mesaj aldım ve herhangi bir ek çözüm sunulmadı. Sonuçta kargomu mecburen şubeye giderek teslim aldım ve bu nedenle okuluma gitmemde dahi aksaklık yaşadım.

Adresime hiç gelinmediği halde “evde yok” kaydı düşülmesi, ardından telefonla verilen bilginin tutulmayıp sadece şubeden teslim zorunluluğu yaratılması nedeniyle PTT Kargo’dan gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış beyan ve mağduriyet oluşturan uygulamalarla ilgili sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.