PTT Kargo Ürün Teslim Sorunu

17.12.2025 tarihinde saat 14.35’te PTT üzerinden beklediğim kargo için, evde olduğum halde “adresinizde bulunmamanız nedeniyle gönderiniz şubeye bırakılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Esenler şubesine bağlı buhara PTT Müdürlüğü kapsamında gönderim, hiç kapı çalınmadan ya da aranılmadan doğrudan şubeye bırakılmış görünüyor. Mesajda yer alan barkod numarası KP060298***26’dır.

Evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde yanlış açıklama yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Ayrıca şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara bakılmaması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu nedenle, özellikle bugünkü dağıtımı yapan görevli ve Esenler şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür gerçeği yansıtmayan teslim denemesi kayıtlarının önüne geçilmesini ve müşterilerin telefonla da ulaşabileceği bir çalışma disiplini sağlanmasını talep ediyorum.