Kargo Teslim Edilmedi Ve Geri Gönderildi: PTT Şubesi Mağduriyet Yarattı

11 Haziran’da Trendyol üzerinden 1050 TL tutarında para kasası siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram kp06438983175. Gönderim Yalıkavak PTT Şubesi’ne geldi, ancak sistemde defalarca “aradık ulaşamadık, gittik bulamadık” gibi gerekçelerle teslimat yapılmadığı görülüyor.

Adresim iş yeri adresi ve sabah 09.00’dan akşam 21.00’e kadar sürekli açık olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Herhangi bir haber kağıdı, SMS veya bilgilendirme almadım. Dün tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bütün gün kimse gelmedi, arayan da olmadı ve bugün hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini de aradım, sadece şikayet kaydı oluşturup kargonun dağıtımda olduğunu söylediler, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüme şu an için “geri gönderildi” ibaresi düşmedi, ancak daha önceki bir Trendyol siparişim aynı şekilde “ulaşılamadı, bulunamadı” denilerek adrese hiç gelinmeden geri gönderildi. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu şikayeti özellikle yazıyorum.

Yalıkavak PTT Şubesi’nin bu sorumsuz tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden bir an önce iş yerime teslim edilmesini ve daha önceki siparişimde olduğu gibi keyfi şekilde geri gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.