PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Yastık Kargosunun Kayıp Olması Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, gönderici ödemeli ve PTT Kargo ile gönderilen yastık ürünümün (üzerinde resim bulunan, 290 TL ödediğim ürün) kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 9 Haziran Salı günü saat 12.36’da sistemde gönderim “teslim edildi” ve “güvenliğe bırakıldı” olarak görünmesine rağmen, ikamet ettiğim yerde herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmamaktadır ve kargom ortada yoktur.

Kargo takip numaram KP064***41’dir. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem beni mağdur etmiş hem de sorunun muhatabına ulaşmamı zorlaştırmıştır. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, ancak Çağlayan Kargo Dağıtım Merkezi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi, sürekli meşgul kalmakta ve kimseye ulaşamıyorum.

PTT’den beklentim, öncelikle bu kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılması ve kaybolan yastık ürünümün eksiksiz şekilde bulunup bir an önce bana teslim edilmesidir. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve şubeye telefonla ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.