Kargo Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

PttAVM üzerinden satın aldığım Motul c2 zincir yağlama spreyi 400 ml, 583,11 TL tutarındaki ürünüm için 10 Kasım tarihinde kargo görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. Teslimat kodunu kendisine verdim; ancak buna rağmen kargom bırakılmadı.

Kargo takip ekranında 2719923247703 takip numaralı gönderimin 10/11/2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor, fakat fiili olarak elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda kayıt oluşturduklarını, geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem teslimat kodumu paylaşmış olmama rağmen ürünümün teslim edilmemesi, hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.